سياسة الاستبدال والإرجاع

العربية:

مرحبًا بك في ROSE GIFTS AND EVENTS! نحن نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق. إذا كنت بحاجة إلى استبدال أو إرجاع أي منتج، نرجو منك قراءة السياسة التالية بعناية:

1. مدة الاستبدال والإرجاع:
   • يمكن تقديم طلب استبدال أو إرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
   • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح مع التغليف الأصلي.
2. المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الإرجاع:
   • الزهور الطبيعية.
   • الهدايا المخصصة أو المنتجات التي تم تصميمها حسب طلب العميل.
   • المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة (ما لم تكن معيبة).
3. شروط الاستبدال والإرجاع:
   • يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
   • يتحمل العميل تكاليف الشحن للاستبدال أو الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم إرسال منتج خاطئ.
4. الإجراءات:
   • للتقدم بطلب استبدال أو إرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء من :
     1. استرداد الأموال:
        • تتم معالجة طلبات استرداد الأموال خلال 7-14 يوم عمل بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.

نشكر تفهمك وتعاونك!